地址：唐山市玉田縣北環(huán)路北側
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近年來，河北玉田農商銀行始終堅守服務三農定位，踐行“支付為民”初心，以“實”字當頭，從“細”處入手，不斷提升支付結算業(yè)務水平，為客戶提供覆蓋面更廣、支付更為便捷的金融服務。
完善制度，專職專責，凝聚共識齊動員
建立健全支付結算制度。該行制定《大小額支付管理辦法》、《資金清算管理辦法》、《支付清算系統(tǒng)危機處置實施細則》等相關支付清算管理辦法，以完整的支付清算內控體系保證支付清算業(yè)務正常穩(wěn)健運行。
明確崗位職責分工。該行專門設置支付清算崗，對日常查詢查復及自由格式報文進行查看督導，配合相關部門做好大額資金頭寸的調取及預報，保證支付清算業(yè)務的運轉。
暢通渠道，滿足需求，現(xiàn)金服務更貼心
該行為提升現(xiàn)金服務質量、打造較好現(xiàn)金流通環(huán)境，全力做好現(xiàn)金服務保障工作。
確?，F(xiàn)金供應。該行實行大額現(xiàn)金預約制度，科學預測現(xiàn)金供需情況和券別結構，調配現(xiàn)金資源，及時保障現(xiàn)金供應，同時專門設置殘損人民幣、小額人民幣兌換窗口，方便客戶兌換零幣及殘損幣。
確保自助設備正常運轉。該行合理配備、使用、管理現(xiàn)金處理設備，定期進行設備功能檢測、維護，確保機具功能有效運轉，滿足客戶24小時現(xiàn)金需求。
做好現(xiàn)金消毒。該行嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理要求，清分人員每日對回籠的現(xiàn)金使用現(xiàn)金消毒柜、紫外線燈進行清分消毒，對清分設備采取酒精擦拭方式進行消毒，對業(yè)務辦理場地進行打掃消毒，讓客戶用“安心錢”、“放心錢”。
延伸服務，廣泛宣傳，支付結算進萬家
該行堅持“客戶為先、服務至上”理念，對行動不便的客戶，安排專人利用移動展業(yè)設備上門辦理，一次性解決客戶難題。把服務送到客戶的心坎上，用誠心幫辦服務、用熱心關注難點，切實提升為民服務品牌和客戶市場口碑。
該行結合自身業(yè)務特色、服務特點和網(wǎng)點分布狀況，因地制宜地開展“金融夜校”“百場電影下鄉(xiāng)村 金融知識萬里行”等多角度、多形式的宣傳活動，向社會公眾普及支付結算、反洗錢、反詐知識等金融知識，有效提升了群眾的風險防范意識，同時大力宣傳“手機號碼支付”“聚合支付”等電子銀行支付渠道，展現(xiàn)該行支付業(yè)務優(yōu)勢，提升社會形象。
優(yōu)化流程，減費讓利，金融服務提質效
該行為小微企業(yè)專門設置“綠色通道”窗口，指導客戶使用手機銀行等電子渠道預約開戶，在做好風險防控的同時，簡化開戶流程，提供便捷服務。
該行堅持“應降盡降、讓利實體經(jīng)濟”的原則，堅定履行金融服務實體經(jīng)濟責任，助力小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減費降負，免收結算賬戶開戶手續(xù)費、管理費及年費，免收網(wǎng)上銀行轉賬交易手續(xù)費等。同時主動對接相關政府部門，了解轄內企業(yè)整體情況，積極走訪小微企業(yè)、個體工商戶，主動將減費讓利政策及時地傳達給企業(yè)，將優(yōu)化賬戶服務、支付減費讓利落到實處，激活市場活力，傾力助推小微企業(yè)發(fā)展。
該行充分發(fā)揮網(wǎng)點廳堂宣傳陣地優(yōu)勢，張貼網(wǎng)點的服務價格目錄與支付降費價格等公告，向企業(yè)客戶與個人客戶介紹銀行減費讓利的相關優(yōu)惠政策，做好支付降費業(yè)務咨詢與政策答疑解惑，優(yōu)化營商環(huán)境。
科技賦能，支付創(chuàng)新，智慧場景惠民生
該行加強移動支付場景建設，主動把握行業(yè)發(fā)展趨勢，圍繞“創(chuàng)新服務模式，踐行普惠金融”的理念，惠民助商興經(jīng)濟，先后推出了聚合支付、手機號碼支付、“智慧校園”“智慧醫(yī)院”“智慧社區(qū)”“農信e繳費”“種石得玉”客戶權益價值成長等多款創(chuàng)新產(chǎn)品，使客戶享受移動支付帶來的實惠。
該行加快推進鄉(xiāng)村振興綜合體建設進程，將金融服務觸角延伸至農村、社區(qū)的神經(jīng)末梢，著力將金融服務與民生服務深度融合，配置助農取款、助農匯款、助農繳費、二維碼支付、社?？せ睢⑸罾U費等業(yè)務功能，著力打造集基礎服務、民生保障、便民服務、移動支付等多功能于一體的特色綜合服務平臺。切實將金融服務廣領域、多渠道延伸到百姓身邊，努力消除農村金融空白服務點，打通金融服務一公里。
下一步，玉田農商銀行將黨的二十大勝利召開為契機，深入學習貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)堅守金融服務主責主業(yè)，為縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展作出積極貢獻。
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